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诸暨市副市长何鸿成批示肯定我行国际业务
发布时间: 2018-08-06 被阅览数: 3954

        近日,诸暨市副市长何鸿成在我行上报的《诸暨农商银行积极服务外贸企业》信息上作出批示:金融服务外贸中小企业是培育我市外向型经济的主要方向,作为农商银行能在上半年新增82家外贸中小企业是一个很好的举措。请在下半年工作中更加积极主动,为我市培育更多更大更强外贸企业作好贡献。

        我行坚持立足本地,服务中小外贸企业,扎扎实实谱好“服务、创新、管理”三部曲,助推全行国际业务持续稳健发展。截至目前,已累计与1293家外贸企业建立合作关系,国际结算量位居省联社前十,结汇量居当地同业第一;连续荣获市级“巾帼文明示范岗”和“青年文明号”双项荣誉称号,受到当地市府领导的肯定与赞誉。

        谱好“服务曲”。为解决客户停车难,实行工作人员“出门”接单服务;为解决客户工作日无法抽身的困难,实行周六预约交单及延时服务;为迅速解决客户疑难问题,建立客户微信群,推行首问负责制;每季对客户电访及每月对客户走访,及时了解客户的需求,改善服务措施,解决企业的实际困难。一系列措施的推广,真正开启国际业务“绿色服务通道”,奉行“最多跑一次”,提高了客户满意度,大大拉近了银企距离。

        谱好“创新曲”。一是创新营销,我行以不断策划组织单项营销活动和节假日专项营销活动为抓手,多渠道多方位宣传国际业务新产品优惠政策等。二是创新培训,开展阶段式企业外汇业务培训,将培训列入日常考核工作。开展产品推介会和外贸企业沙龙活动,邀请外管、中人保、商务局的领导专家来授课,赢得企业的一致好评。三是创新产品,为迎合外贸企业的业务需要,我行借鉴兄弟行的先进经验,开办单位外币“协定存”、远期结售汇等新业务,执行外汇业务优惠政策,实现了银企双赢。

        谱好“管理曲”。为更好地服务中小外贸企业,树立国际业务从业人员的新形象、新面貌,我行制定了国际业务工作任务管控制度,与每位外汇人员约法三章,对工作纪律、工作表现、工作成效等实行督查,做到奖罚分明。此外,加大业务知识、外汇政策的培训力度,坚持每周学习,并积极鼓励内部员工参与多种考证。激励的内部竞争环境,使国际业务工作人员掀起了你追我赶、争优夺星、为民服务的热潮,促进国业各项工作有条不紊开展。

国际业务部:郦春蕾

编辑:何吟咏