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本行动态

政银携手 让失能老人有所依
发布时间: 2021-01-27 被阅览数: 2150

        寒冷的冬日早晨,街亭支行刚刚营业不多时,就迎来了一位“不速之客”——街亭镇龙山村党支部书记杨仕伟,他脚步匆匆,看起来有些焦急,询问银行工作人员是否能跟他走一趟,为一位老人上门办理业务。

        上门服务,在我行平日的工作中并不少见,但细问之下,这次的业务却显得有些特殊:龙山村村民傅某,65岁,由于患精神类疾病,已经在诸暨市第五人民医院治疗长达十余年。没有配偶子女,唯一的亲人是一个同母异父的哥哥,但基本没有来往且年逾八十重病在身,不具备监护能力。这些年来,虽然政府为傅某垫付了部分,但并不足以支付其医疗费用。近日,医院联系其所在街道进行医药费催缴的过程中,关注到傅某名下应有一张市民卡,账户中每月都有打入低保补助款,金额共计达六万元,但是客户本人根本无法说清卡放置何处。街道随即向傅某所在的龙山村了解情况,并会同该村党委多次开会,商讨方案迅速有效解决问题同时避免后续纠纷,这才有了开篇那一幕。

        因为情况复杂且涉及金额较大,我行高度重视,首先认真核实了村支书杨仕伟作为傅某监护人的合法地位,并与街道、村委、医院等多方反复对接,确认该笔款项用于傅某本人的治疗,随后,两名银行工作人员与监护人一同两次前往医院,核实客户身份及相关情况,补办市民卡并将卡送至医院,将卡内余额划入该院账户。

        多年来的欠款终于一笔结清,剩余的钱也将用于傅某的后续治疗,医院无需为难,村里不再烦忧,街道也松了一口气。而我行想客户之所想,急客户之所急,毫不推脱,快速高效的服务态度也得到了多方的一致好评,让这寒冷的冬日增添了一抹温暖的情意。

 

阮市支行:俞冰沁

编辑:何吟咏