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农商员工“妙手回春”救回客户“火烧币”
发布时间: 2021-03-27 被阅览数: 413

        日前,一位老大妈提着塑料袋十分焦急地来到总行营业部求助,原来前几天大妈家因为火灾房屋烧毁,家里的几千元现金也没有抢救出来,只剩塑料袋里这堆被烧得半黑半糊的火烧币,大妈因为这个事情急得团团转,全家人也不知所措,村里人提醒她到农商银行试一试,看能不能换。

        看着焦急的客户和一堆烧焦的纸币,营业部大堂经理热情地接待了他们,一边安抚客户情绪,一边联系库管中心进行评估,相关工作人员很快来到现场,因为火烧币的特殊性,碳化部分较多,手轻轻一碰便往下掉,灭火时又因为泡在水中粘在了一起,稍用力就会破坏它原有的兑换面积,操作难度非常大。工作人员一张张进行甄别、拼接,用镊子小心翼翼地将火烧币一张张揭开、摊平、晾干,“妙手回春”找出缺失部分,尽量吻合拼凑在一起,待晾干后按照《特殊残缺、污损人民币兑换办法》对每张火烧币的真伪和兑换金额进行鉴别,经过数小时的粘贴修补,终于把所有的火烧币整理完毕,最终按照要求兑换金额4480元。

        拿着兑换好的钱,客户激动的抓着工作人员的手不停地表示感谢,说尽管因为火灾,心中非常难过,但是对诸暨农商银行提供的现金服务非常满意,帮她挽回了大部分损失,不愧是我们百姓最信赖的银行。

 

会计部:楼轲  营业部:杨芸

编辑:何吟咏