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我行开展3.15消费者权益保护教育宣传活动
发布时间: 2021-03-27 被阅览数: 402

        为推动金融宣传教育工作高质量发展,切实做好“两会”期间金融消费权益保护投诉管理工作,在3.15“消费者权益保护教育宣传周期间,我行组织全辖31家支行、73家网点深入开展以“权利·责任·风险”“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的消费者权益宣传活动,帮助金融消费者增强风险识别能力和防范意识,切实保护金融消费者合法权益。

        上好线上消保“微课堂”。为实现防疫、宣传两不误,我行积极打造线上“消保”微课堂,创新宣传模式、丰富宣传载体、优化宣传内容,运用数字化宣传手段,把消费者最关注的电信诈骗手段及防范妙招、最新《防范和处置非法集资条例》重点内容、“断卡行动”等精心制作成“3.15系列短视频”和“3.15微课堂推文”,通过官方网站、微信公众号、员工朋友圈、抖音、短视频高频次推送,在线上每周为广大消费者献上不同主题的金融知识盛宴。

        下好部门联动“一盘棋”。我行主动对接中国人民银行、银行业协会、工商局、公安局等各部门,在3.15消费者宣传活动周期间团结协作、紧密配合,走村入户、走校入家、走园入企,对农民、青少年、老年人、流动劳务人员等人群开展层次鲜明、具有特色的宣教活动。

        坚守厅堂服务“主阵地”。充分发挥网点“枫桥式”金融消保服务站“金融知识普及教育区”功能,利用网点LED、电视显示屏、落地式海报屏等自有宣传平台,滚动播放“消费者权益保护”相关宣传视频或宣传口号,增强厅堂宣传氛围。设立“金融消费咨询台”,大堂经理化身金融知识讲解师,为客户普及金融知识,传授防诈技巧,讲解“非法”条例,指导客户识别金融交易活动风险,抵制非法金融活动诱惑。

        3月15日已过去,但诸暨农商银行的服务不会停止。我行将继续秉持“把服务挺在最前面”的工作理念,不断丰富消费者权益保护工作内涵,为“重要窗口”建设贡献更多金融力量。

 

合规部:沈媛

编辑:何吟咏